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人工智能与设计思维相结合，增强客户体验
人工智能与设计思维相结合，增强客户体验
今天，人工智能的实施是世界顶级和新兴组织的重点关注领域之一。在他们积极尝试将人工智能纳入其流程和应用程序的过程中，这些应用程序的需求和可行性等基本因素退居次要位置。在这里，设计思维在人工智能中的作用开始发挥作用。
通过设计思维，组织可以加快其 AI 的采用过程并减少变革的阻力。当设计思维深深植根于组织的文化中时，更容易适应不断变化的市场条件。
由于企业在几个月内经历了数年的数字化转型，他们面临的最大挑战是了解 Covid-19 引起的消费者行为变化。它揭示了行业中不利于新的偏远世界的差距、破碎和手动流程。然而，最大的挑战仍然是确保卓越的客户体验在新常态下蓬勃发展。